План аварійного відновлення
Письмова інструкція «хто-що-робить» на випадок збоїв: рівні критичності, порядок відновлення, контакти й шаблони комунікацій.
Схожі сторінки
Проблема із сервером? Зламаний сайт? Повільна сторінка?
Критичні інциденти — відповідь за 30 хвилин, цілодобово, 7 днів на тиждень.