SLA
명확한 보장, 매월 측정.
| 가동률 | 최소 99.9%, 예정된 유지보수와 불가항력은 제외. |
|---|---|
| 심각 장애 대응 | 주말과 공휴일을 포함하여 24시간, 주 7일, 30분 이내. |
| 일반 장애 대응 | 영업시간(GMT 7:00 – 17:00, 월–금) 기준 12시간 이내. |
| 심각 장애 해결 | 성능에 영향을 주는 장애는 24시간 이내에 해결. |
명확한 보장, 매월 측정.
| 가동률 | 최소 99.9%, 예정된 유지보수와 불가항력은 제외. |
|---|---|
| 심각 장애 대응 | 주말과 공휴일을 포함하여 24시간, 주 7일, 30분 이내. |
| 일반 장애 대응 | 영업시간(GMT 7:00 – 17:00, 월–금) 기준 12시간 이내. |
| 심각 장애 해결 | 성능에 영향을 주는 장애는 24시간 이내에 해결. |