SLA
स्पष्ट गारंटियां, हर माह मापीं।
| अपटाइम | न्यूनतम 99.9%, निर्धारित रखरखाव और अप्रत्याशित कारणों को छोड़कर। |
|---|---|
| गंभीर जवाब | 30 मिनट में, दिन-रात 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन — सप्ताहांत व छुट्टियों सहित। |
| गैर-गंभीर जवाब | कार्य समय में 12 घंटे के भीतर (7:00 – 17:00 GMT, सोम–शुक्र)। |
| गंभीर समाधान | प्रदर्शन-प्रभावी समस्याओं पर 24 घंटे में। |
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सर्वर समस्या? हैक साइट? धीमी वेबसाइट?
गंभीर समस्याओं पर 30 मिनट में जवाब — दिन-रात, सप्ताह के सातों दिन।