SLA
Σαφείς εγγυήσεις, μετρώνται μηνιαίως.
| Διαθεσιμότητα | Τουλάχιστον 99,9%, εξαιρουμένων προγραμματισμένων συντηρήσεων και ανωτέρου βίας. |
|---|---|
| Κρίσιμη απάντηση | Εντός 30 λεπτών, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα — συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών. |
| Μη κρίσιμη απάντηση | Εντός 12 ωρών κατά τις ώρες λειτουργίας (7:00 – 17:00 GMT, Δευτέρα–Παρασκευή). |
| Κρίσιμη επίλυση | Εντός 24 ωρών για ζητήματα που επηρεάζουν την απόδοση του διακομιστή. |
Σχετικές υπηρεσίες
Σχετικές σελίδες
Πρόβλημα διακομιστή; Εισβολή στον ιστότοπο; Αργός ιστότοπος;
Απάντηση σε κρίσιμα ζητήματα εντός 30 λεπτών — 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.