SLA for oppetid
Det kontraktlige mål for oppetid (for eksempel 99,9 %) med forpligtelser for responstid og løsning; hos os får kritiske problemer svar inden for 30 minutter.
Relaterede sider
Serverproblemer? Hacket website? Langsom indlæsning?
Kritiske problemer løst inden for 30 minutter — døgnet rundt, 7 dage om ugen.