SLA dostupnosti
Smluvní cíl dostupnosti (například 99,9 %) se závazky reakce a vyřešení; u nás kritické problémy dostávají odpověď do 30 minut.
Související stránky
Problém se serverem? Hacknutý web? Pomalé načítání?
Kritické problémy vyřešeny do 30 minut — nepřetržitě, 7 dní v týdnu.